Persyaratan Layanan Qilala

Terakhir diperbarui: 3 Mei 2026

Selamat datang di Qilala 💛 Dengan mengakses dan menggunakan website serta layanan kami, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh persyaratan yang berlaku di halaman ini. Jika kamu tidak setuju dengan ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan Qilala.

🛍️ Tentang Layanan Qilala

Qilala adalah mom & kids store sekaligus layanan jasa titip (jastip) yang menyediakan:

• Produk bayi, anak, dan ibu (ready stock & pre order)
• Buku anak dari berbagai publisher dan event
• Jasa titip dari event seperti BBW, IMBEX, JxB, dan lainnya

Kami berusaha memberikan pengalaman belanja yang mudah, aman, dan terpercaya untuk kamu.

👤 Pengguna Layanan

Dengan menggunakan layanan Qilala, kamu menyatakan bahwa:

• Berusia minimal 18 tahun atau memiliki izin dari orang tua/wali
• Memberikan informasi yang benar dan akurat saat melakukan pemesanan
• Tidak menggunakan layanan untuk tujuan yang melanggar hukum

📦 Pemesanan Produk

Ready Stock

• Produk tersedia dan dapat langsung dikirim setelah pembayaran
• Pengiriman mengikuti jadwal operasional Qilala

Pre Order (Jastip)

• Produk dibeli berdasarkan pesanan kamu dari event atau supplier
• Ketersediaan tidak selalu dapat dijamin
• Estimasi waktu dapat berubah tergantung kondisi di lapangan

💳 Pembayaran

• Pembayaran harus dilakukan sesuai metode yang tersedia
• Pesanan dianggap valid setelah pembayaran diterima
• Harga dapat berubah sewaktu-waktu sebelum pembayaran dilakukan

🚚 Pengiriman

• Pengiriman dilakukan melalui jasa ekspedisi yang tersedia
• Estimasi pengiriman dapat berbeda tergantung lokasi
• Qilala tidak bertanggung jawab atas keterlambatan dari pihak ekspedisi

🔄 Pembatalan & Refund

• Kebijakan pembatalan dan refund mengikuti halaman Kebijakan Refund Qilala
• Untuk produk pre order, pembatalan tidak dapat dilakukan setelah pembelian diproses

⚠️ Keterbatasan Tanggung Jawab

Qilala tidak bertanggung jawab atas:

• Perubahan harga dari pihak event atau supplier
• Keterlambatan di luar kendali (event, ekspedisi, dll)
• Perbedaan minor produk (warna, kemasan, dll)
• Kesalahan yang disebabkan oleh informasi yang diberikan pengguna

📢 Hak dan Kewajiban

Hak Qilala:

• Menolak atau membatalkan pesanan jika diperlukan
• Mengubah harga atau informasi produk tanpa pemberitahuan sebelumnya
• Memperbarui kebijakan layanan kapan saja

Kewajiban Qilala:

• Memberikan informasi yang jelas dan transparan
• Memproses pesanan sesuai prosedur
• Memberikan layanan terbaik untuk pelanggan

🔐 Privasi

Penggunaan data pribadi diatur dalam halaman Kebijakan Privasi Qilala. Kami berkomitmen untuk menjaga keamanan data kamu.

🔄 Perubahan Ketentuan

Qilala dapat memperbarui persyaratan layanan ini sewaktu-waktu. Kami menyarankan kamu untuk mengecek halaman ini secara berkala.

💬 Kontak Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan terkait layanan kami, silakan hubungi:

📱 WhatsApp: 082214560769
📩 Email: admin@qilala.com

Terima kasih sudah mempercayai Qilala sebagai teman belanja mom & kids kamu 💛
Kami akan terus berusaha memberikan pengalaman terbaik untuk kamu dan keluarga ✨