Syarat dan Ketentuan Qilala

Terakhir diperbarui: 3 Mei 2026

Selamat datang di Qilala 💛 Dengan mengakses dan menggunakan layanan kami, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku di halaman ini. Jika kamu tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan layanan Qilala.

🛍️ Tentang Qilala

Qilala adalah mom & kids store dan layanan jasa titip (jastip) yang menyediakan:

• Produk bayi, anak, dan ibu
• Buku anak dari berbagai event dan publisher
• Layanan jastip dari event seperti BBW, IMBEX, JxB, dan lainnya

Kami berkomitmen memberikan pengalaman belanja yang mudah, aman, dan terpercaya untuk kamu.

👤 Ketentuan Pengguna

Dengan menggunakan layanan Qilala, kamu menyatakan bahwa:

• Berusia minimal 18 tahun atau dalam pengawasan orang tua/wali
• Memberikan informasi yang benar dan lengkap saat melakukan pemesanan
• Tidak menggunakan layanan untuk tujuan yang melanggar hukum

📦 Pemesanan Produk

Ready Stock

• Produk tersedia dan siap dikirim setelah pembayaran
• Pesanan diproses sesuai jam operasional

Pre Order (Jastip)

• Produk dibelikan sesuai pesanan dari event atau supplier
• Ketersediaan tidak selalu dapat dijamin
• Estimasi waktu dapat berubah tergantung kondisi

💳 Pembayaran

• Pembayaran dilakukan melalui metode yang tersedia
• Pesanan dianggap valid setelah pembayaran diterima
• Harga dapat berubah sebelum pembayaran dilakukan

🚚 Pengiriman

• Pengiriman dilakukan melalui jasa ekspedisi
• Estimasi tergantung lokasi dan ekspedisi
• Qilala tidak bertanggung jawab atas keterlambatan dari pihak ekspedisi

🔄 Pembatalan & Refund

• Mengacu pada halaman Kebijakan Refund Qilala
• Untuk produk PO, pembatalan tidak dapat dilakukan setelah pembelian diproses

⚠️ Keterbatasan Tanggung Jawab

Qilala tidak bertanggung jawab atas:

• Perubahan harga dari event atau supplier
• Keterlambatan di luar kendali
• Perbedaan minor produk (warna, kemasan, dll)
• Kesalahan dari data yang diberikan pengguna

📢 Hak dan Kewajiban

Hak Qilala:

• Menolak atau membatalkan pesanan
• Mengubah harga atau informasi produk
• Memperbarui ketentuan kapan saja

Kewajiban Qilala:

• Memberikan informasi yang jelas
• Memproses pesanan sesuai prosedur
• Memberikan layanan terbaik

🔐 Privasi

Data pribadi kamu akan dikelola sesuai dengan Kebijakan Privasi Qilala. Kami berkomitmen menjaga keamanan dan kerahasiaan data kamu.

🔄 Perubahan Ketentuan

Syarat dan ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Kami menyarankan kamu untuk mengecek halaman ini secara berkala.

💬 Kontak Kami

Jika ada pertanyaan, silakan hubungi kami 💛

📱 WhatsApp: 082214560769
📩 Email: admin@qilala.id

Terima kasih sudah mempercayai Qilala sebagai teman belanja mom & kids kamu ✨ Kami akan terus berusaha memberikan pengalaman terbaik untuk kamu dan keluarga.